Me cago en… Carrefour y Carrefouronline
20 11 2008Pues si hay una tienda que no recomendaría jamás es Carrefour, ni en su versión física ni Online.
Era la época en la que iba a salir el juegazo Metal Gear Solid 4 en España para PS3, como yo aun no la tenía, consideré que era un buen momento para comprarla junto con el juego, pero debido a varios retrasos y a un cupón que me había facilitado mi empresa pense en adquirirla en Carrefouronline.
Dicho cupón eran 30€ de descuento para cualquier compra en Carrefouronline donde se podía comprar la flamante PS3 con Gran Turismo 4. Pensé en cogerme ese pack y adquirir MGS4 por separado cuando saliese.
Hice la compra por internet, metí el cupón y me lo dio por válido descontando 30€ del precio final y sumando los gastos de envío, salia por 375€ en vez de 405€. Pago con mi tarjeta, y en el recibo que me dan indica que se cobrará 375€. Hasta ahí bien, llega mi ps3 y para mi asombro, en mi cuenta me han cobrado los 405€, lo cual era erroneo. Para contactar con Carrefouronline puedes hacerlo por email y por teléfono llamando a un 902. Opto por lo primero que es lo más barato pero me ignoran completamente. Pues nada, llamo desde el trabajo al 902 y tras explicar un poco el problema me cuelgan, coño, vuelvo a llamar a ver que pasa, les explico el problema y me dicen que hablarán con contabilidad y que me llamarán. Pasan los días y nada, vuelvo a llamar y me dicen que el cupón no es válido para esa compra, que solo vale para los pedidos al supermercado online, les cuento que tengo el recibo, que la aplicación me aceptó el código pero que me cobraron de más, después de un buen rato me dicen que no hay problema, que llamarán a contabilidad y que me lo devolverán, pero al final nada de nada y yo paso de andar persiguiendoles todo el santo día. Tenía que haberlo devuelto, lo sé, pero después de que te llegue la Playstation 3, la abras y la pruebes, jode mucho tener que devolverla, esperando a que se solucionase, pero sí, tenían que habérsela comido con patatas…
Y el caso es que yo pensando que la tienda física iba a ser mejor, me dejé el otro día 60 pavos por una silla de escritorio chula y cómoda de esas de seudo piel y en dos días se rompio el reposabrazos que al ir atado al respaldo como te apoyes te hostias, así que a devolverla….
No compréis en Carrefour…
Los chicos de Carrefour online se creen demasiado listos, tanto que se pasan.
Son varias las ocasiones en que he realizado una compra grande, de mas de 250 euros. En ella pides de todo, desde latas de refrescos, verdura, pasta, etc.
Hay productos que duran hasta un mes, por ejemplo, la pasta fresca. En una ocasión, le quedaba un dia para caducar frente a los 30 dias habituales. En otras ocasiones, las latas, huevos, etc llegan rotos o abiertos. Los mozos porteadores tratan a patadas las bolsas. En fin, la calidad del servicio de Internet es muy mala!
Los consumidores deseamos un servicio honesto y adecuado. Como comenta esta página, las reclamaciones por correo, simplemente no se contestan.
El castigo, es comprar en empresas que aprecien los buenos Clientes, les envien productos frescos de forma adecuada.
No compréis en Carrefour Online (al menos durante una temporada).
Carrefour Online, mejora tu servicio de Atención al Cliente.