Iberia trata así tu equipaje…
7 03 2007Este es el estado en el que llegó mi maleta al aeropuerto de Valencia procedente de Madrid, el contenido aparte de roto, se salía de la maleta, de tal manera que algunas prendas ni siquiera estaban dentro cuando la recogí en la cinta transportadora, si, en la cinta, el operario responsable de esto puso la bolsa en la cinta como si no hubiese pasado nada. Para colmo, en la mesa de reclamaciones te dan un teléfono 902 para que llames tú y luego encima ni lo cogen. Y una vez lo cogen después de 20 minutos, te dicen que envíes un fax (como si todo el mundo tuviera un fax en su casa) y te dicen un sitio donde puedes cambiar la maleta vieja por una nueva (quién no habría tirado esos restos a la basura en cuanto pudiera?, menos mal que cargué con ellos por Valencia y Castellón….)
Ya es la segunda vez que le pasa algo a mi maleta, creo que no vuelvo a volar con Iberia.
Fotos en http://www.flickr.com/search/?q=iberia&w=33376541%40N00
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Que poca verüenza….. con tal de lavarse las manos lo que sea. Solo hay que ver como tratan al pobre cliente que paga bien pagado el billete ¬¬ Boicot! Y lo lamentable es que no es la primera vez que pasan estas cosas con Iberia… Vengonzoso…
Iberia trata asi tu equipaje
Este es el estado en el que llegó mi maleta al aeropuerto de Valencia procedente de Madrid, el contenido aparte de roto, se salía de la maleta, de tal manera que algunas prendas ni siquiera estaban dentro cuando la recogí en la cinta transportadora,…
No es Iberia quien se encarga de la tramitación de equipaje sino AENA, con lo que el responsable último es AENA. Eso mismo te podria haber pasado volando con cualquier otra compañía que opere en el Aeropuerto de Valencia
Menudo destrozo, y que falta de profesionalidad. Es una putada. No me quiero ni imaginar cómo me pondría yo si me llega a pasar algo así.
esta claro, el tio que la transportaba estaba enfadado con vodafone por la subida de las tarifas, y le dio este trato a la maleta. podria haber sido peor si llevaras una maleta de la sgae.
Hola!!! siento decirte que he visto como se rompen varias bolsas de viaje en la misma cinta de transporte al enredarse en uno de los borde de la propia cinta, de tal forma, que se va rajando por varios sitios…
Pero…..que?….te la trajeron arrastrando la maleta?…….
Porque no la pusieron en el portaequipajes?
Habria que hacerles una jugada, ir con un escribano y un abogado y que labren un acta al entregar el equipaje…..todo calladito y sin que se enteren los empleados……
Despues ir a levantar el equipaje en el destino, con el escribano y el abogado y labrar una segunda acta con el estado en que llega….todo con fotos, y quizas tambien agregar algun testigo mas…
Luego hacerle una demanda millonaria a Iberia y refundirla de una buena vez….
Carlos.
bueno, el problema es que no es solo iberia, la que rompe y pierde las maletas, es que son todas¡¡¡¡
Pura vergüenza¡¡
Por otra parte, me ha gustado oir a Ben Gibbard de fondo
vaya putada macho…mucha suerte con la reclamacion
Encima luego los muy ladrones te cobran los billetes a precio de oro y no te dan ni una triste aceituna…
El problema es que si no vuelas con Iberia, tienes que asegurarte que no vuelas con ninguna compañía a la que Iberia le haga el Handling, por que igualmente tus maletas pasarán por sus manos…
A ver… Yo he trabajado en el Handling de varias compañias , incluida Iberia LAE.
He de decir que ciertamente tu caso no es el primero ni será el último.
No es por disculpar en este caso Iberia pero has de tener en cuenta que a pesar de todas las medidas que se toman (que no son pocas) estos incidentes son inevitables. Tiene pinta que ese bulto se ha caido del carro en el se transportaba, ya sea desde el patio de maletas o hacia él, y ha quedado enganchado en la rueda o ha quedado enganchado en las ruedas dentadas de la transmisión de la cinta que las sube o baja del avión.
Es una putada pero hay casos que pasa. el problema veo, es la falta de delicadeza a la hora de entregar el bulto en ese estado y no entregarse en mano explicando que ha sucedido. De esa manera la gente entendría lo sucedido o por lo menos estaría más informado.
Un saludo
Hola! al menos te ha llegado el equipaje yo viaje el pasado verano, y me perdieron 2 maletas de las grandes y nunca me han llegado lo peor es que tampoco he recibido ninguna indemnizacion, despues de haber mandado monton de documentación y haber llamado monton de veces. Iberia y en general handling es lo peorcitoo . Saludos
Yo conozco a más gente a la que le han roto la maleta, lo he visto en directo y también conozco gente a la que se las han perdido. Cuando las barbas de tu vecino veas rapar…
Yo no vieajo NUNCA con Iberia. Por eso no me pueden romper las maletas, je, je…
Madre mia, pues si esto le hacen a tu maleta, no quiero pensar que te harán si te cuelas en el avión sin pagar el billete. Me estoy imaginando a una sala oscura y húmeda con todo tipo de instrumentos de tortura, donde pequeños torquemadas hacen pruebas de resistencia con las maletas.
Imaginación al poder.
P.D.: siento lo de tu maleta, a mi me rompieron un frasco de colonia y estuve en Dublín 2 semanas apestando la ciudad por dondequiera que iba.
Son unos cutres, a nosotros nos rompieron una maleta nueva y nos la cambiaron por la “estándard” (según ellos) más pequeña y de bastante menos valor, si queríamos una igual teníamos que pagar nosotros la diferencia. Es una verguenza!!!!
Lo puedes ver en 500quejas.com
No es por nada… eso es peor que la perdida de una maleta en la T4.
Eso no es reclamacion, eso es denuncia directa. Basicamente te han destrozado la maleta, esto no es un accidente, un accidente es que se les haya roto una rueda (por un golpe), o que la cinta se haya desgarrado e incluso… la perdida. Pero ahi que han estado haciendo, como se ven en las imagenes es como si hubieran destripado con una sierra de diente o algo en la maleta. Se podria decir que seguramente la han guardado en la turbina del avion.
PD: No se puede criticar mucho las lineas de bajo coste (ya que solo 30 mas o menos no es para exigir), pero siendo de iberia, que un viajito ya te cuesta lo suyo… ya podrian tratar mejor las maletas.
A un amigo le han perdido 3 veces la maleta, una vez se las en viaron luego de 1 mes…
olvide poner que en iberia porsupuesto…
a mi me la ha perdido alitalia desde roma hace 10 dias y no saben nada de ella.alguien en la misma situación?
[...] Semi buenas noticias, hace 2 semanas me llamaron de Iberia para preguntarme cuanto era la cuantía del contenido de la maleta que me destrozaron porque en el fax que enviamos no lo especificaba. Como me daba palo decirle una cifra muy alta al tuntun dije que mandaría otro fax con dicha cantidad. Me dijeron que en un plazo de 10 días me mandaban el cheque (y ya han pasado 15 desde que lo mandé y nada…). Así que ahora me arrepiento de no haberle dicho una al momento. [...]
[...] de 4 semanas recibiré la indemnización por la cantidad solicitada. Os recuerdo como me dejaron la maleta en Marzo, para tirar a la basura y todo lo que había dentro roto. Después de que me llamasen para [...]
Hoy es 22 de septiembre y desde el 14 de agosto mi maleta de Roma-valencia no aparece, ¡alquien tiene caso similar, es por si no debo perder la esperanza? tampoco me han indemnizado aun…
“Iberia y Royal Air Maroc perdieron hace más de un mes mi maleta con su irreemplazable contenido y yo he perdido los nervios y la paciencia. En todo este tiempo estoy desgastando mi equilibrio emocional y gastando el sueldo haciendo llamadas a los teléfonos que proporcionan Iberia y Royal Air Maroc y mandando SMS al 7775 - sistema de búsqueda de equipajes ¿¿¿??? previsto para estos casos. En esta tortura nadie da la cara, nadie parece saber nada, nadie es responsable de nada…soy desviada, desviada y vuelta a desviar de un nº a otro y a otro y a otro etc… en una cadena-condena interminable para desembocar, cuando la suerte es un alarde, en un hilo musical que pone a prueba los límites de mi estrés hasta que surge la voz de un operador desinformado que desdice el mensaje de otro del turno anterior generando un surrealista lío descomunal: el tiempo va pasando y con él crece la impotencia no sólo porque mi equipaje se ha esfumado en manos de Iberia y Royal Air Maroc para quienes sólo soy un número, sino porque se juega conmigo y con mi integridad, no se me respeta como usuaria de Iberia y Royal Air Maroc. Me siento burlada, agredida y maltratada por Iberia y Royal Air Maroc, por Iberia y Royal Air Maroc, por Iberia y Royal Air Maroc, Iberia y Royal Air Maroc… ¡¡ esta es una muestra de las secuelas que me genera la técnica de irracionalidad aparente que emplean Iberia y Royal Air Maroc: tanto contacto con ellas es lo que tiene..!!”
También estuvo mi maleta perdida durante 5 dias. Tuve que comprarme ropa de abrigo ya que salí de Buenos Aires con 35 grado y llegue a Madrid con 0 grados. desde hace 2 semanas intento comunicarme para que me reintegren gastos y no existen , la página de internet no tiene un sito para estos reclamos, la oficina en Bs. AS.se lavó las manos, el vuelo también mal ya que perdí todas las conexiones y el servicio al cliente para reclamos inexistente, Iberia ¡NUNCA MAS!
a mi el año pasado me perdieron las maletas y cuando aperecieron estaban fatal,puse las pertinentes reclamaciones,les envie facturas ,,y hace poco recibo una carta diciendome que me recompensan con 200 euros,,yo me gaste mas en ropa y llamadas el dia que me perdieron las maletas,,y la factura asciende entre maletas y ropa rota,,700,,,como puede ser que no se hagan cargo de algo que ellos han roto??pero esto no va acabar asi,,yo gracias a dios tengo mucho tiempo libre y les he mandado un escrito hace un par de dias mostrandome en desacuerdo con la resolucion,,y si es necesario lo sacare eln la prens y television,,estoy harta de tomaduras de pelo de iberia…un saludo*
pues entre lo que me cuentas tu y lo que vi aqui http://apuf.com/blog/la-nueva-y-estupida-norma-de-iberia-con-el-equipaje/
tengo claro que no vuelo con iberia